Naam: Alba Lansbergen

Functie: assistent-winkelmanager AH-to-Go Eindhoven Airport

De hardlopers? Alba Lansbergen, assistent-winkelmanager van AH-to-Go Eindhoven Airport hoeft er niet lang over na te denken. “stroopwafels, croissants, water en cola.” Voor de nog warme croissants staan de liefhebbers zelfs al om 6 uur in de ochtend in de rij. “Dan hebben de mensen blijkbaar al veel honger.” Alba geniet ervan; ze houdt van de drukte in de winkel. “Als je van aanpakken houdt, zit je hier goed.”

Alba startte in juli 2022 bij AH-to-Go en is sinds augustus 2023 assistent-winkelmanager. De studente natuurkunde zocht een baantje; ze had ervaring als medewerkster bij supermarkt Jumbo opgedaan en solliciteerde bij AH ‘want werken op een luchthaven is bijzonder.’ Ze klom in turbotempo op naar haar huidige functie. “Snel schakelen en mijn verantwoordelijkheid pakken is mijn tweede natuur”, verklaart ze haar carrièrestap. De assistent-winkelmanager is een van de 23 medewerkers van AH-to-Go Eindhoven Airport. Van het afbakken van de broodjes, het lossen van de vracht tot aan het assisteren bij de zelfscankassa’s, het vullen van de schappen en de diepvries; iedereen kent zijn taken. De AH-medewerkers- een mix van studenten, scholieren en vaste collega’s- werkt samen als een geoliede machine. “Het is aan mij om ervoor te zorgen dat al mijn collega’s hun werk goed kunnen doen.”

Alba is het liefste ‘op de vloer’; klanten helpen en in tempo doorwerken. “Dat vind ik fijn want dan zie ik wat er gebeurt in de winkel en kan ik daarop inspelen.” Per shift werken er zo’n vier medewerkers in de winkel en bezoeken zo’n tweeduizend betalende klanten de winkel. En dat zijn echt andere klanten dan bij een winkel in de stad, is Alba’s overtuiging. “Wij hebben nauwelijks te maken met agressie wat in andere supermarkten wel veel gebeurt. Passagiers en kantoormedewerkers die hier komen zijn meestal goedgehumeurd. En de onderlinge sfeer hier en op de luchthaven is fijn. ”

Ook over gebrek aan variatie in haar werk heeft Alba niet te klagen. Want iedereen voert verschillende taken op een dag uit. “Vijftienduizend stappen op een dag daar komen we elk wel aan.” De assistent-winkelmanager legt dagelijks een logistieke puzzel. Ze zorgt ervoor dat de medewerkers er klaar voor zijn als de vracht komt zodat deze zo snel mogelijk in de schappen komt, zorgt voor een goede bezetting op de vloer en een logische planning voor het bijvullen vanuit het logistiek AH-magazijn in de terminal. “Je moet er voor zorgen dat je niet onnodig vaak op een dag naar het magazijn moet. Want dat is niet efficiënt.” Maar het belangrijkste is volgens Alba om ervoor te zorgen dat iedereen met plezier naar het werk gaat, met een fijn gevoel op de werkvloer staat en dat collega’s weten dat ze bij haar terecht kunnen met vragen en opmerkingen.

Alba is in haar hum bij de AH op Eindhoven Airport ze is blij met de recente uitbreiding en nieuwe inrichting van de winkel. “Het ziet er weer fris uit; de winkel heeft echt een nieuwe smoel en dat was ook nodig.” Er is ook meer ruimte en het assortiment is uitgebreid. De koffiemachines staan nu in de winkel in plaats van ervoor en dat vindt ze veel beter. “Nu zien we wat er gebeurt.”